Misschien kan iemand ons eens komen tonen welke fout wij maken bij het gebruik van de machine? Ook vreemd dat we dit nooit eerder hadden bij onze vorige twee toestellen... misschien zijn we wel op een andere manier beginnen wassen sinds we zijn overgestapt op deze wasautomaat?
Het gaat echter nog verder:
"Indien er een fout aan de trommel zou zijn geweest, had het fenomeen zich van bij het eerste gebruik gemanifesteerd. Problemen van deze aard die zich op latere tijdstippen voordoen, zijn zonder twijfel het gevolg van een verkeerd gebruik."
Misschien moeten ze bij Electrolux eens wat verder nadenken en zit het probleem niet bij trommel of kuip, het probleem bleef zich immers nog enkele keren voordoen na de herstelling. Maar goed wij zullen de machine dan wel opnieuw verkeerd gebruikt hebben zeker?
Het bedrijf blijft bij zijn voorstel om up te graden naar een wasautomaat type L75685FL tegen een meerprijs van 300 euro. Het gaat echter nog een stap verder, en dit is toch echt te gek voor woorden: een herstelling in onze werkplaats (opnieuw kuip en trommel vervangen) tegen de prijs van € 250 btw inbegrepen.
Electrolux vraagt dus dat we betalen voor een herstelling aan een toestel dat nog onder garantie valt waaarbij ze nogmaals een actie gaan uitvoeren die eerder geen soelaas bood. Dit alles onder het mom van "verkeerd gebruik", want op die manier proberen ze te ontsnappen aan hun wettelijke garantievoorwaarden. Vraag me af bij wie de bewijslast zit dat wij de machine verkeerd gebruiken, ik heb totaal geen zin in een juridische procedure maar de vraag is of we nog andere opties gaan hebben?
We wachten nog even af of er reactie komt van het FOD Econonie of vanuit Eldi, ondertussen zullen we ons verhaal misschien wat actiever gaan promoten...
Geen opmerkingen:
Een reactie posten